Kebijakan privasi
Dokumen ini menjelaskan bagaimana FindTheAnswer menangani data terkait kunjungan ke situs merek resmi. Situs ini adalah situs informasi merek; pembelian dilakukan di platform e-commerce pihak ketiga (misalnya Tokopedia). Versi ini adalah kerangka operasional; belum merupakan naskah hukum final.
1. Siapa kami
FindTheAnswer mengoperasikan situs resmi merek untuk informasi produk perawatan kulit. Nama merek di situs ini tetap FindTheAnswer (tidak diterjemahkan).
2. Data yang kami kumpulkan
- Log kunjungan / server yang biasa (misalnya alamat IP, jenis peramban, halaman yang dibuka) untuk keamanan dan operasional situs.
- Preferensi bahasa (disimpan agar bahasa tampilan tetap konsisten).
- Jika Anda menghubungi kami melalui saluran kontak yang tersedia di situs, kami memproses detail yang Anda kirimkan secara sukarela untuk membalas pertanyaan.
Kami tidak mengumpulkan data akun belanja, pesanan, alamat pengiriman, atau pembayaran di situs ini, karena transaksi terjadi di marketplace.
3. Tujuan penggunaan
Data di atas digunakan untuk menampilkan situs, mengingat bahasa, menjaga keamanan, serta (bila ada) menjawab pertanyaan kontak. Kami tidak menggunakan data situs resmi untuk memproses pembayaran atau pengiriman pesanan.
4. Marketplace pihak ketiga
Jika Anda membeli di platform e-commerce pihak ketiga (misalnya Tokopedia), pemrosesan pesanan, pembayaran, dan pengiriman mengikuti kebijakan platform tersebut, bukan kebijakan situs merek ini.
5. Cookie & bahasa
Kami menggunakan cookie atau penyimpanan lokal sebatas untuk preferensi bahasa. Kami tidak menyimpan sesi belanja di situs ini.
6. Penyimpanan & keamanan
Kami menyimpan data teknis selama diperlukan untuk operasional dan keamanan situs, lalu menghapus atau menganonimkannya sesuai praktik yang wajar.
7. Dasar pemrosesan
Pemrosesan data kunjungan dan preferensi bahasa dilakukan untuk mengoperasikan situs merek secara sah dan aman. Detail kontak sukarela diproses untuk menjawab permintaan Anda.
8. Hak Anda
Anda berhak, sepanjang berlaku menurut hukum Indonesia tentang pelindungan data pribadi (termasuk kerangka UU PDP):
- meminta akses atas data pribadi yang kami proses tentang Anda;
- meminta koreksi data yang tidak akurat;
- meminta penghapusan atau pembatasan pemrosesan dalam kondisi tertentu;
- menarik persetujuan bila pemrosesan didasarkan pada persetujuan;
- mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu sesuai hukum.
Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami melalui saluran kontak yang tersedia di situs (jika telah dikonfigurasi) atau saluran resmi FindTheAnswer yang diumumkan. Hak ini tidak mencakup data pesanan di marketplace; untuk itu ikuti prosedur platform tempat Anda membeli.
9. Anak di bawah umur
Situs ini tidak ditujukan untuk anak di bawah umur tanpa pengawasan orang tua/wali.
10. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini.
11. Kontak
Saluran kontak ditampilkan di halaman Hubungi kami bila telah dikonfigurasi. Kami tidak mencantumkan nomor atau email fiktif di dokumen ini.